Termini e condizioni
Cancellazione dell'ordine
L'utente può annullare il contratto entro 2 ore dall’effettuazione dello stesso via e-mail o telefono.
Diritto di recesso
- Per la restituzione della merce bisogna allegare il modulo di recesso dal contratto e la copia della fattura.
- L’indirizzo per la restituzione è GLS ("Con l'attribuzione di Silux auto ricambi"), Via tambarin 12, 34077 Ronch dei legionari / Gorizia, Italia.
- Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che consenta il tracciamento delle spedizioni e di preparare correttamente i prodotti per il trasporto (potete utilizzare l'imballaggio originale Silux o un altro imballaggio sicuro).
Prima che l'acquirente invii il pacco al nostro indirizzo, deve verificare se il prodotto è stato acquistato nel nostro negozio online. Può aiutare con la conferma d'ordine o la fattura. Se riceviamo un prodotto non nostro o non idoneo al recesso, non siamo responsabili dell'errore dell'acquirente e non restituiremo il pacco o addebiteremo il costo di restituzione.
Attenzione: Se l'acquirente ha volontariamente restituito un prodotto che non soddisfa i criteri (il recesso dall'acquisto non è possibile, oltre il termine previsto per il recesso dall'acquisto, al di fuori della disposizione per la restituzione dell'articolo dopo la comunicazione di recesso dall'acquisto o un prodotto che non è stato acquistato nel nostro negozio), restituiremo tale prodotto previo pagamento di 10 EUR, che rappresenta il costo dell'elaborazione di un reclamo ingiustificato. Il prodotto non ritirato verrà distrutto dopo 2 mesi.
Danni picoli (10%)
Danni medi (30%)
Danni gravi* (60+%)
* In caso di grave danno procurato alla confezione di spedizione, ogni transazione sarà trattata separatamente con il fornitore, che determinerà la somma da detrarre sul prezzo totale.
Errore materiale
- se l’oggetto non ha le qualità necessarie per il suo normale utilizzo;
- se l’oggetto non dispone delle proprietà richieste per lo scopo specifico per il quale il consumatore l’ha acquistato, ed il venditore ne era a conoscenza o dovrebbe esserlo stato;
- se l’oggetto manca delle proprietà e qualità che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte;
- se il venditore consegna un oggetto che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello siano stati mostrati solo per scopi informativi.
Rimborso
Rimborso del deposito
Garanzia
Termini e condizioni
Le condizioni generali di contratto SUBAN trgovina in storitve d.o.o. sono redatte in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento), con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), con La legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP), con la Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1), con le raccomandazioni di CCIA della Slovenia (GZS) e con i codici internazionali per l'e-commerce.
Catalogo online, articoli e listino prezzi
Offerta di prodotti
Ordinazione della merce
Procedura d'acquisto – sottoscrizione del contratto o dell’ordine d’acquisto
Ordine confermato – contratto concluso
- A decorrere dall'ordinazione, il cliente riceverà una notifica via email o SMS che lo informerà che l’ordine è stato accettato;
- Il nostro team revisionerà l’ordine, verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati e confermerà l'ordine o lo rifiuterà, dandovi nel caso la giusta motivazione;
- Dipendiamo dalla fornitura dei nostri grossisti, e dai tempi di consegna dei prodotti da parte dei fornitori presso i nostri uffici. Se l’attesa dovesse rivelarsi molto lunga e l'acquirente non volesse aspettare, potrà contattarci: provvederemo a rimuovere il prodotto dall’ordine ed a restituire gli eventuali importi già versati; riguardo i prodotti rimanenti, l'acquirente potrà aspettare od annullare l'intero ordine.
Buono regalo / buoni sconto SILUX
Acquisto per le persone giuridiche
- pagamento in contrassegno* (pagamento in contanti limitato ai 180 € con IVA inclusa);
- fattura proforma;
- dilazione di pagamento, per accordi presi tra il venditore ed il cliente-persona giuridica.
Fornitura delle merci
Consegna delle merci
Emissione della fattura, conclusione del contratto e pagamento della merce
Preavviso importante!
Se si intende restituire il prodotto in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), consultate la scheda >> Restituzione merci <<
Diritto di "restituzione della merce entro 365 giorni"
- La merce deve essere intatta, smontata, in confezione integra ed originale, e nella stessa quantità.
- Si prega di inviare la richiesta di rimborso o di sostituzione* per e-mail, che verrà poi elaborata ed approvata per iscritto.
- Vi sarà addebitata una detrazione del 20% dal valore totale.
- L’importo vi sarà rimborsato a seguito della conferma del fornitore o ad avvenuta emissione della nota di credito da parte sua. In genere entro 14 giorni.
Si prega di inviare la richiesta per la restituzione al seguente indirizzo di posta elettronica.
Tutela legale
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- il diritto di accedere ai propri dati personali, che sono stati raccolti in relazione ad esso, per i quali il gestore dei dati avrà a disposizione ogni mezzo per verificare l'identità della, in particolare nel caso dei servizi online e dei sistemi di identificazione virtuale;
- il diritto di correggere informazioni incorrette, che sono state raccolte in relazione ad esso, per le quali il gestore dei dati avrà a disposizione ogni mezzo per verificare l'identità della persona, in particolare nel caso dei servizi gestiti online e dei sistemi di identificazione virtuale;
- il diritto “all’oblio", ovvero il diritto alla cancellazione di tutti i dati raccolti nel caso in cui questi non rientrino all’interno delle casistiche previste dall’articolo 17. del Regolamento generale sulla protezione dei dati;
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- il diritto di presentare ricorso, contro il responsabile del trattamento dei dati, all'autorità di vigilanza qualora l’utente ritenga che il trattamento dei suoi dati personali costituisca una violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Procedura per l'esercizio dei diritti
Protezione della privacy
Protezione dei dati
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